退貨和換貨
我們希望您對在線購物體驗完全滿意。如果您有任何不滿意之處，我們願意接受未開封/未著用的退貨。
重要通知
為了使您的退貨有效，您必須在寄回商品之前告知我們您的退貨意向。否則您將面臨物品丟失的風險，且您的退貨將不被接受（未通知我們的客戶包裹將不被接受，並將原路退還給您)。由於未遵循我們在電子郵件或此處提供的退貨說明而產生的任何費用（包括關稅和稅費)，應從您的退款中扣除。
退貨政策
- 客戶退換貨必須自到貨日起5天內申請，並且必須在退貨請求之日起 5 天內運送退貨。
- 所有退回物品必須保持其原有的全新狀態：未開封、未使用、未清洗、未穿過且附有原廠標籤吊牌。
- 所有配件和隨附物品（例如包裝、產品原廠標籤、贈品）也必須退回。
- 除非產品有瑕疵或您收到錯誤的商品，否則您必須承擔退貨運費。
- 如果您收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡。
- 不符合上述條件的退貨將不予受理。
- 您將承擔與退貨/換貨相關的所有費用，包括退貨運費、關稅和稅金。
- 所有退回的商品在進行換貨/退款前都會進行檢查，只有通過檢查的商品才會進行退款或換貨。
- 退貨後，如果您的最終購買金額低於免運費門檻，我們將從退款中扣除原本收取的運費。 但如果您選擇透過積分/現金券退款，我們不會扣除原運費。
如何退貨和換貨
- 請收到產品後盡快以 toot@lingble.com 電子郵件與TOOT客服聯繫。
- 對於退貨：請向客戶服務部提供您的訂單號、您要退貨的物品的詳細信息以及退貨的原因，我們將向您提供退貨說明。 對於換貨：請向客服人員提供您的訂單號、您想換的商品以及要換的商品的型號/尺寸，這樣我們可以保留您想要的商品，以便在等待您的包裹時不會賣完。
- 包裝物品 將您的物品和發票裝入一個袋子或盒子。
- 選擇運輸方式 使用任何提供追蹤和簽收的快遞服務，在規定時間內將包裹寄回客戶服務提供的地址。 在航空運單上請註明您的發票號碼，並註明 "退貨至日本"。
- 發送退貨追踪號碼 準備好退貨發票/收據和追踪號碼的照片或掃描件發送至， toot@lingble.com 。
- 收取退款
- 您可以選擇退回原付款方式或TOOT線上會員積分。
- 當我們收到退貨產品後，將會在3個工作日內退款給您。
- 退款至原付款方式時，因各金融機關處理日程不同，最長可能需要30個工作日才能顯示在您的帳戶上。如果您在 30 個工作天後仍未收到退款，請透過toot@lingble.com或即時聊天聯絡客戶服務，他們將很樂意為您提供協助。
- 退款至TOOT線上會員積分時，會立即處理並於3個工作日內反映在您的會員帳戶中。會員帳戶帳號須與原先下訂帳號一致。
您將承擔與退貨/換貨相關的所有費用，包括退貨運費、關稅和稅金。請注意，我們網站上為低於免運費門檻的購物所報的運費並不作為實際退貨費用的參考。若有需要，我們也可以為您安排退貨標籤和取貨，我們將從您的退款金額中扣除退貨運費。